居民有點單購物需求，卻又對外賣騎手進(jìn)入小區(qū)有顧慮。面對一波波趕來送單的外賣小哥，小區(qū)大門開不開？怎么開？開多大？山東省臨沂市河?xùn)|區(qū)中興社區(qū)的做法是：大門常打開，小哥請進(jìn)來！ 中興社區(qū)位于河?xùn)|區(qū)九曲街道的核心生活圈，輻射3個商圈，覆蓋新業(yè)態(tài)從業(yè)人員210名，其中黨員4名，屬于新就業(yè)群體相對多且集中的一個區(qū)域。區(qū)里通過業(yè)委會對175個小區(qū)進(jìn)行民意調(diào)查，發(fā)現(xiàn)有23個小區(qū)不允許外賣小哥騎車進(jìn)入。 看著每天穿街走巷、風(fēng)雨無阻奔走的騎手，中興社區(qū)黨總支書記、居委會主任何偉每每感慨：新就業(yè)群體不易，社區(qū)能為他們做點什么？有沒有一個“三全其美”的好辦法，讓社區(qū)放心、業(yè)主安心、小哥開心？ 今年8月份，中興社區(qū)通過“新新向黨”小程序，推行“騎魯通”掃碼進(jìn)門，給小哥進(jìn)社區(qū)上了“三道保險”。社工張頻頻用手機(jī)演示“騎魯通”，頁面彈出一個提醒：“小區(qū)內(nèi)限速15km每小時，超速會警告，請減速慢行。”左下角還有警告次數(shù)。若警告超過3次，就被限制進(jìn)入。 超速提醒是“三道保險”的其中一道，被稱為“安全保險”。通過“騎魯通””實時測速提醒和工作軌跡記錄，實現(xiàn)了對騎手的規(guī)范管理，打消了物業(yè)和居民的安全顧慮。 另一道保險是“身份保險”。河?xùn)|區(qū)網(wǎng)約配送行業(yè)黨委深入到5個外賣平臺站點摸底，完成了對運(yùn)力合作商和小哥的注冊登記，“新新向黨”小程序打通了數(shù)據(jù)通道，運(yùn)力合作商核驗小哥信息、“燈塔”平臺可自動比對出小哥的黨員身份，這樣社區(qū)就不用操心小哥“身份安全”了。 還有一道保險是“管理保險”，小哥離職后，運(yùn)力合作商也會及時取消其相關(guān)權(quán)限，他們就不能再隨便進(jìn)出小區(qū)了。 有了“三道保險”，小區(qū)的工作就好做了。對于23個拒絕外賣小哥入內(nèi)的小區(qū)，區(qū)政府有關(guān)部門逐個小區(qū)組織業(yè)委會、物業(yè)、居民三方懇談會，進(jìn)行協(xié)商，目前有16個小區(qū)人車都能進(jìn)入，5個小區(qū)規(guī)定外賣小哥進(jìn)門后換乘自行車，還有2個小區(qū)雖不能進(jìn)，但是加裝了外賣柜，打通了外賣派送的“最后一米”。 外賣小哥們每天奔波在路上，電瓶車充電續(xù)航成為他們最大的痛點。了解到外賣小哥的換電需求后，中興社區(qū)邀請了2個廠家來實地考察，把換電柜安裝在了食堂旁邊，一個柜子配備12個滿電電瓶，小哥利用吃飯的空兒就把電池給換了。社區(qū)食堂還推出的“暖”套餐，以低于市場價20%的價格定價，并根據(jù)外賣小哥的需求提供延時用餐服務(wù)，有效解決他們的吃飯問題。 中興社區(qū)黨群服務(wù)中心門口，天熱時冰箱里從不斷涼水，天涼時就換成保溫桶，冬天會送暖寶寶、帽子、面罩等保暖物品，夏送清涼、春送崗位、秋季助學(xué)、冬送溫暖系列活動長年不斷。社區(qū)還聯(lián)合街道工會、團(tuán)委、婦聯(lián)以及沿街14家愛心商鋪等，共同開展四季暖“新”活動。 對于社區(qū)提供的服務(wù)，騎手們也很感動，他們經(jīng)常為社區(qū)做一些力所能及的事情。今年社區(qū)在原有志愿服務(wù)隊的基礎(chǔ)上，吸納了23名熱心騎手加入，并為他們發(fā)放了“榮譽(yù)居民證書”。8月份，社區(qū)發(fā)布了志愿者招募的公告，倡導(dǎo)外賣小哥在空閑時間為行動不便的老人送餐上門，騎手們踴躍報名。 在這里，越來越多的外賣小哥成為社區(qū)治理的一支重要力量。他們和社區(qū)的關(guān)系也逐漸從“單向服務(wù)”實現(xiàn)了“雙向奔赴”，從“服務(wù)對象”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸卫砹α俊保瑸楦嗌鐓^(qū)提供了可資借鑒的溫暖樣本。（光明日報全媒體記者 趙秋麗 李志臣 通訊員 邢仔芹） |
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