市殘聯(lián)、市殘疾人康復(fù)服務(wù)中心舉辦“讓愛(ài)發(fā)聲”手語(yǔ)培訓(xùn)
為了增強(qiáng)文明禮儀意識(shí)，掌握文明禮儀基本知識(shí)，提升服務(wù)殘疾人群眾的能力，展現(xiàn)殘疾人工作者講文明、重禮儀、團(tuán)結(jié)友善、熱情服務(wù)的良好形象。近日，市殘聯(lián)、市殘疾人康復(fù)服務(wù)中心聯(lián)合舉辦“讓愛(ài)發(fā)聲”手語(yǔ)培訓(xùn)暨文明禮儀知識(shí)講座。
培訓(xùn)中，市特教學(xué)校劉鳳老師從手語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)了解、語(yǔ)法規(guī)則、入門手語(yǔ)詞匯圖文、溝通交流常用語(yǔ)句學(xué)習(xí)等方面進(jìn)行了講解和演示。重點(diǎn)圍繞服務(wù)類、綜合性等方面常用語(yǔ)，從“你、我、他”到“服務(wù)、幫助、需要”再到“請(qǐng)問(wèn)您需要什么幫助”，結(jié)合實(shí)際工作場(chǎng)景進(jìn)行模擬演示。大家跟隨老師的示范積極實(shí)踐，對(duì)每一個(gè)手語(yǔ)的把握、每一種特殊的交流技巧，都仔細(xì)揣摩，認(rèn)真演練，基本掌握了日常溝通服務(wù)手語(yǔ)技巧。 通過(guò)此次培訓(xùn)，能夠有效補(bǔ)齊職工手語(yǔ)技能短板，以更有溫度的方式，用手語(yǔ)傳播文明禮儀，將理解、尊重、關(guān)心、幫助殘疾人行動(dòng)滲透于日常工作的每個(gè)細(xì)節(jié)。下一步，我們將繼續(xù)鞏固此次培訓(xùn)成果，為殘疾人群眾提供文明友愛(ài)的人文服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)提升群眾滿意度、幸福感。 |
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