

最近,鄭山街道上城社區(qū)世紀(jì)尚院小區(qū)有戶居民被樓上的生活噪音折騰得實(shí)在受不了 —— 平時(shí)走路、搬東西的聲響,還有偶爾的動(dòng)靜,讓樓下住戶沒(méi)法安心休息。之前他們自己找樓上溝通了好幾次,都沒(méi)談攏,實(shí)在沒(méi)辦法,就找社區(qū)幫忙了。 社區(qū)接到求助后特別當(dāng)回事,覺(jué)得鄰里和睦、大家住得舒心才是最重要的,趕緊啟動(dòng)了面對(duì)面調(diào)解的方式。工作人員先分別找了樓上樓下兩戶人聊,仔細(xì)問(wèn)清楚了噪音一般什么時(shí)候有、具體是啥情況,還有對(duì)樓下生活影響多大,把矛盾的根兒摸得明明白白。 之后,社區(qū)特意組織了一場(chǎng)面對(duì)面調(diào)解會(huì),讓兩家人坐下來(lái)好好說(shuō)。工作人員一邊給大家講民法典里鄰里之間該有的權(quán)利和義務(wù),說(shuō)白了就是住得近,得互相體諒;一邊又聊鄰里相處的老規(guī)矩,擺事實(shí)、講道理,還勸兩邊多站在對(duì)方的角度想想。 這么一聊,樓上住戶也真切意識(shí)到自己的生活習(xí)慣給鄰居帶來(lái)了麻煩,當(dāng)場(chǎng)就承諾以后會(huì)多注意,比如走路輕一點(diǎn)、搬東西避開(kāi)休息時(shí)間,還會(huì)想辦法做些降噪措施;樓下住戶也表示,知道樓上不是故意的,愿意給對(duì)方一點(diǎn)整改的時(shí)間。最后兩家人握手言和,噪音的事兒總算圓滿解決了,鄰里關(guān)系又回到了以前的和睦樣子。 這次能化解矛盾,全靠社區(qū)實(shí)打?qū)嵉拿鎸?duì)面溝通、走心的調(diào)解。接下來(lái),社區(qū)還會(huì)完善多種方式解決矛盾的辦法,經(jīng)常宣傳文明鄰里的事兒,幫大家多搭些溝通的橋梁,讓小區(qū)里的人都能互相體諒,住得更舒心、更和諧 。(通訊員 郭敏)
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