臨沭：上城社區(qū)面對面解心結 鄰里和樂續(xù)溫情
最近，鄭山街道上城社區(qū)世紀尚院小區(qū)有戶居民被樓上的生活噪音折騰得實在受不了 —— 平時走路、搬東西的聲響，還有偶爾的動靜，讓樓下住戶沒法安心休息。之前他們自己找樓上溝通了好幾次，都沒談攏，實在沒辦法，就找社區(qū)幫忙了。 社區(qū)接到求助后特別當回事，覺得鄰里和睦、大家住得舒心才是最重要的，趕緊啟動了面對面調解的方式。工作人員先分別找了樓上樓下兩戶人聊，仔細問清楚了噪音一般什么時候有、具體是啥情況，還有對樓下生活影響多大，把矛盾的根兒摸得明明白白。 之后，社區(qū)特意組織了一場面對面調解會，讓兩家人坐下來好好說。工作人員一邊給大家講民法典里鄰里之間該有的權利和義務，說白了就是住得近，得互相體諒；一邊又聊鄰里相處的老規(guī)矩，擺事實、講道理，還勸兩邊多站在對方的角度想想。 這么一聊，樓上住戶也真切意識到自己的生活習慣給鄰居帶來了麻煩，當場就承諾以后會多注意，比如走路輕一點、搬東西避開休息時間，還會想辦法做些降噪措施；樓下住戶也表示，知道樓上不是故意的，愿意給對方一點整改的時間。最后兩家人握手言和，噪音的事兒總算圓滿解決了，鄰里關系又回到了以前的和睦樣子。 這次能化解矛盾，全靠社區(qū)實打實的面對面溝通、走心的調解。接下來，社區(qū)還會完善多種方式解決矛盾的辦法，經(jīng)常宣傳文明鄰里的事兒，幫大家多搭些溝通的橋梁，讓小區(qū)里的人都能互相體諒，住得更舒心、更和諧 。（通訊員 郭敏）
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