今年以來，朱田鎮(zhèn)堅(jiān)持以“熱線首發(fā)”為抓手，以“結(jié)親”“遍訪”等工作法破解群眾急難愁盼問題。1-9月，全鎮(zhèn)熱線工單同比減少15.77%，探索出黨建引領(lǐng)基層社會(huì)“善治”新模式。 朱田鎮(zhèn)崔家溝社區(qū)是異地扶貧搬遷村，從山上搬到駐地，一下解決了群眾出門難、就醫(yī)難、上學(xué)難等問題。村民住著高樓本來是件好事，但熱線工單卻高發(fā)。鎮(zhèn)里的工作人員在調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，社區(qū)綠化帶里堆滿了柴垛、車庫旁邊砌上了灶臺(tái)，35位老年人感覺上樓不方便，選擇住在車庫里。 朱田鎮(zhèn)黨委書記 曹慶軍：“黨委會(huì)專題研究時(shí)，大家有所擔(dān)心，意見不統(tǒng)一。我要求大家一是自帶小馬扎到車庫里陪老人坐上一個(gè)小時(shí)，回來談感受，一是腦子里想想，如果是自己的老人住在車庫里，心里是什么滋味?！?/p> 最后大家形成共識(shí)，最終建起26套老年房，10月30日，35位老年人喜遷新居。老人住房問題解決了，柴垛、灶臺(tái)、衛(wèi)生間清理了。 朱田鎮(zhèn)崔家溝社區(qū)居民 王西蓮：“太好了，也寬敞了，不管哪里都便利了，這屋子里面有里間和外間?！?/p> 朱田鎮(zhèn)黨委書記 曹慶軍：“（社區(qū)）建成三排26套老年房，有效解決了居者有其房和社區(qū)臟亂差。社區(qū)不堵了，群眾氣順了，熱線工單大幅減少。” 近年來，朱田鎮(zhèn)還實(shí)行遍訪、結(jié)親兩項(xiàng)措施。在“遍訪”“結(jié)親”過程中，建立信訪人員庫、貧困家庭庫、鄰里糾紛庫和后備人才庫四個(gè)動(dòng)態(tài)庫，收集全鎮(zhèn)群眾訴求1326條，自排群眾訴求化解達(dá)到98%以上，一站式矛盾糾紛調(diào)節(jié)達(dá)到96.5%。。 朱田鎮(zhèn)石溝村村民 寧東花：“他們經(jīng)常都是入戶到我們這里來問問有什么困難有什么需要解決的問題，我們就直接向他們反映了，也不用打12345不用上其他反應(yīng)，他們就很快幫忙，我們解決了問題?！?/p> 朱田鎮(zhèn)永安工作區(qū)主任 曹偉：“村干部在平時(shí)開展工作當(dāng)中，他們有能解決的問題第一時(shí)間就解決了，解決不了的問題會(huì)上報(bào)給工作區(qū)，由我聯(lián)系村干部到村民家中進(jìn)行了解，如果我們還解決不了的話還會(huì)協(xié)調(diào)鎮(zhèn)理的相關(guān)部門對(duì)問題進(jìn)行進(jìn)一步的解決----把這個(gè)問題化解在平時(shí)化解在萌芽階段，對(duì)我們12345首發(fā)工作的有一個(gè)很好的解壓和和減負(fù)作用。” 朱田鎮(zhèn)在熱線首發(fā)工作中還積極倡樹有解、優(yōu)解思維。不僅解決群眾反映的訴求，還要排解群眾心里不滿的情緒。為提升工作的業(yè)務(wù)水平，工作區(qū)自己推薦1件自己認(rèn)為解決的最好的工單會(huì)上評(píng)議，從中評(píng)出50%的最佳工單予以褒獎(jiǎng)，讓更多一線干部學(xué)習(xí)如何做到“朱事優(yōu)解”。 首發(fā)群眾服務(wù)中心副主任 邵明成：“今年以來朱田鎮(zhèn)通過開展遍訪結(jié)親兩大活動(dòng)，促進(jìn)黨員干部深入基層，解決群眾訴求，辦理質(zhì)效不斷提升，連續(xù)三個(gè)季度實(shí)現(xiàn)工單降量，在費(fèi)縣首發(fā)辦理中叫響了朱事優(yōu)解品牌，為全縣首發(fā)工作起到了積極帶動(dòng)作用。” |
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