全國(guó)政務(wù)服務(wù)便民熱線創(chuàng)新發(fā)展暨標(biāo)準(zhǔn)化工作推進(jìn)會(huì)議在我市召開 羅方平孫起生張寶亮致辭 10月25日至26日，全國(guó)政務(wù)服務(wù)便民熱線創(chuàng)新發(fā)展暨標(biāo)準(zhǔn)化工作推進(jìn)會(huì)議在我市召開。中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院黨委書記、院長(zhǎng)羅方平，省政府副秘書長(zhǎng)、辦公廳主任孫起生，市委副書記、市長(zhǎng)張寶亮，新華社山東分社分黨組成員、副社長(zhǎng)王汝堂出席并致辭。 羅方平代表中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、全國(guó)行政管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)，對(duì)會(huì)議召開表示祝賀。他說(shuō)，標(biāo)準(zhǔn)化在推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化中發(fā)揮著基礎(chǔ)性和引領(lǐng)性作用。近年來(lái)，全國(guó)行政管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)的工作取得了顯著成效，其中《全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)一網(wǎng)通辦基本要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施應(yīng)用，將更好推動(dòng)各地區(qū)、各部門政務(wù)服務(wù)平臺(tái)對(duì)接聯(lián)通、融合共通，助推更多領(lǐng)域、更大范圍實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“高效辦成一件事”。下一步，要以標(biāo)準(zhǔn)支撐政務(wù)服務(wù)便民熱線規(guī)范化建設(shè)，引領(lǐng)服務(wù)便民熱線優(yōu)質(zhì)服務(wù)、促進(jìn)政務(wù)熱線數(shù)字賦能，助力提升工作質(zhì)效。要持續(xù)發(fā)揮技術(shù)引領(lǐng)作用，進(jìn)一步完善“一線應(yīng)答”標(biāo)準(zhǔn)體系，抓好相關(guān)熱線標(biāo)準(zhǔn)的有效落實(shí)，積極推動(dòng)在惠企服務(wù)等領(lǐng)域發(fā)揮更大效力。 孫起生在致辭中說(shuō)，近年來(lái)，全省上下深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記重要指示要求，認(rèn)真落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院的決策部署，以深化12345熱線改革為抓手，不斷創(chuàng)新工作方法、優(yōu)化服務(wù)模式、加大督辦力度，全力為企業(yè)和群眾排憂解難，推動(dòng)熱線服務(wù)質(zhì)量提質(zhì)提效?！?2345·臨沂首發(fā)”平臺(tái)常態(tài)化開展訴求問(wèn)題分析研判，建立了多種數(shù)據(jù)分析制度，推動(dòng)部門化被動(dòng)為主動(dòng)、深入基層調(diào)研，實(shí)現(xiàn)從解決一件事到解決好一類事的延伸擴(kuò)展，提升了社會(huì)治理能力。本次會(huì)議既搭建了一場(chǎng)創(chuàng)新成果展示舞臺(tái)，也提供了一次寶貴的學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)。我們將充分學(xué)習(xí)借鑒兄弟省市的好經(jīng)驗(yàn)好做法，持續(xù)深化熱線改革創(chuàng)新，大力推進(jìn)熱線標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，為社會(huì)治理能力與治理體系現(xiàn)代化水平持續(xù)提升貢獻(xiàn)更多山東經(jīng)驗(yàn)和山東力量。 張寶亮代表臨沂市委、市政府，向各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓的到來(lái)表示歡迎和感謝。他說(shuō)，臨沂是一座有底蘊(yùn)、有靈氣、有風(fēng)骨的魅力之城。近年來(lái)，臨沂市始終牢記初心使命，踐行為民宗旨，大力弘揚(yáng)沂蒙精神，著力打造集為民辦事、宣傳教育、問(wèn)計(jì)問(wèn)策于一體的“12345·臨沂首發(fā)”平臺(tái)，從群眾反映的問(wèn)題出發(fā)，推進(jìn)改革、完善政策、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、促進(jìn)黨建，創(chuàng)新了社會(huì)治理方式，找到了從嚴(yán)治黨的動(dòng)力。下一步，臨沂將認(rèn)真落實(shí)國(guó)辦關(guān)于政務(wù)服務(wù)熱線發(fā)展的有關(guān)要求，圍繞“高效辦成一件事”，進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制、提升辦事能力，推進(jìn)政府效能、加強(qiáng)黨的建設(shè)，打造走好新時(shí)代黨的群眾路線沂蒙品牌。 王汝堂說(shuō)，政務(wù)便民熱線是連接政府與企業(yè)群眾的重要橋梁，在完善社會(huì)治理體系中發(fā)揮重要作用。近年來(lái)，我國(guó)政務(wù)服務(wù)便民熱線發(fā)展已經(jīng)取得了顯著成效，進(jìn)入提質(zhì)增效的新階段。“12345·臨沂首發(fā)”平臺(tái)既解決了大量實(shí)際問(wèn)題，又化解了大量基層矛盾，對(duì)基層社會(huì)治理、新聞宣傳、輿論引導(dǎo)等具有重要作用。我們要深刻理解熱線標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作的必要性和重要性，積極構(gòu)建一套行之有效的標(biāo)準(zhǔn)體系，切實(shí)為群眾和企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。希望借此平臺(tái)和機(jī)會(huì)，加強(qiáng)與大家的交流合作，為政務(wù)熱線的創(chuàng)新發(fā)展提供有力支持。會(huì)上，播放了“12345·臨沂首發(fā)”宣傳片；新華社主任編輯、新華數(shù)字政府研究中心秘書長(zhǎng)王萌發(fā)布了《“12345·臨沂首發(fā)”發(fā)展研究報(bào)告（2023—2024）》，新華數(shù)字政府研究中心副主任、全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)和監(jiān)管平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中心副主任石為發(fā)布了《全國(guó)政務(wù)服務(wù)便民熱線創(chuàng)新發(fā)展典型案例（2023—2024）》；部分城市有關(guān)負(fù)責(zé)同志分享了各自的實(shí)踐探索和經(jīng)驗(yàn)做法；舉行了專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。會(huì)前，與會(huì)人員還現(xiàn)場(chǎng)觀摩了“12345·臨沂首發(fā)”熱線辦理、融媒建設(shè)、數(shù)據(jù)應(yīng)用等情況。 市人大常委會(huì)副主任、市總工會(huì)主席劉飛出席。來(lái)自全國(guó)各省（區(qū)、市）和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)、重點(diǎn)城市政務(wù)服務(wù)熱線工作管理部門領(lǐng)導(dǎo)，各政務(wù)熱線研究機(jī)構(gòu)專家等參加會(huì)議。 臨報(bào)融媒記者 龐尊利 |
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