9月10日下午，市委書記任剛到臨沂市熱線受理中心調(diào)研“熱線·首發(fā)”工作。 任剛先后來到融媒中心、大數(shù)據(jù)中心和話務大廳，詳細了解工單運行辦理等情況。在隨后召開的座談會上，認真聽取一線骨干工作體悟，與他們深入交流。 任剛指出，“熱線·首發(fā)”成立一年來，在干部職工的共同努力、艱苦努力、不斷努力下，各項工作取得明顯成效，制度越來越完善、難題不斷被攻克、為民辦事越來越得心應手、群眾滿意度越來越高、影響越來越大，得到了群眾的廣泛關注與肯定。下一步，要堅持問題導向，在不斷解決問題中持續(xù)提高工作水平，為全市改革發(fā)展穩(wěn)定大局作出更大貢獻。 任剛要求，“熱線·首發(fā)”是為民服務辦事的重要平臺，在為民辦事上一定要真心實意、實事求是、依法依規(guī)、千方百計，不能拖、不能躲、不能推、不能降、不能忘。對群眾合理訴求，要認真解決到位；對合理但因多種、不局限于財力制約的原因，導致一時辦不了的訴求，要解釋到位并創(chuàng)造條件、積極解決；對有困難的群眾，要幫助到位；對非法惡意訴求，要依法處理打擊到位，真正做到想群眾之所想、急群眾之所急，用心用情用力解決好群眾所需所盼。 任剛強調(diào)，“熱線·首發(fā)”的靈魂是黨群同心。要深刻領會“讓群眾滿意是我們黨做好一切工作的價值取向和根本標準”，以黨群同心堅定立場、發(fā)現(xiàn)問題、研究規(guī)律、統(tǒng)領工作，在不斷深化服務中密切黨群關系。“熱線·首發(fā)”的骨架是服務、宣傳和組織群眾。要在高質(zhì)量辦好群眾訴求的基礎上，通過首發(fā)平臺及時發(fā)布群眾關心的事，更好傳遞黨委、政府聲音；要通過預設話題、征求意見、問計問需等方式，引導群眾更多參與全市發(fā)展，切實凝聚群眾智慧力量。“熱線·首發(fā)”的功能體現(xiàn)在改進工作。要將圍繞中心、服務大局作為工作邏輯，聚焦黨的建設、深化改革、優(yōu)化營商環(huán)境等重點工作設計功能，充分發(fā)揮決策參考作用，引導各級各部門及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，不斷完善流程、健全政策、改進作風、提升效能。“熱線·首發(fā)”的中樞在于研究思考。要把提高判斷力、思考力、算力作為重中之重，重點聚焦訴求工單的認定和分類，群策群力、深入研究，不斷夯實工作基礎，帶頭爭做研究式工作的典范。“熱線·首發(fā)”的環(huán)境處于互聯(lián)網(wǎng)時代。要圍繞群眾需求，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡平臺服務，深入挖掘數(shù)據(jù)價值，更全面地掌握群眾煩心事，更及時地回應群眾關切，更快速地解決群眾訴求，切實走好網(wǎng)上群眾路線。“熱線·首發(fā)”的血肉是為民故事。要注重總結，從具體案例中提煉形成觀點庫、資料庫，運用鮮活生動的語言，從正反兩面培訓干部、宣傳成效，不斷增進群眾認同。 任剛要求，要精準指導，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主體，堅持抓兩頭帶中間，重點幫助落后鄉(xiāng)鎮(zhèn)由此及彼、由表及里、由淺到深、由事到人地剖析原因、改進工作，督促后進盡快趕上。要集思廣益，主動征求群眾意見，注重傾聽基層聲音，充分吸收各方面合理建議，不斷指導工作改進，做到耳聰目明、兼聽則明。要嚴格自律，堅持按原則辦事，講黨性、守紀律，把好面子關和人情關，唱好群眾“紅臉”和不正之風“黑臉”，更好發(fā)揮監(jiān)督作用。 市領導薛峰、張曉彬、茍宏水、劉飛參加調(diào)研。 臨報融媒記者 賈路杰 |
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