莊玉恩，男，出生于1937年10月，蘭山區(qū)煤山鐘表店負(fù)責(zé)人。曾任蘭山區(qū)人大第十三、十四、十五屆代表。煤山鐘表店的前身是政治街鐘表縫紉機(jī)修理店，店門(mén)邊懸掛著一個(gè)時(shí)鐘，表針一圈圈輪回，見(jiàn)證著臨沂這座城市的時(shí)代變遷。1961年，莊玉恩初到店里負(fù)責(zé)手表修理工作，轉(zhuǎn)眼60年，從集體到個(gè)人、從店員到老板、從小莊到老莊，始終不變的是他對(duì)這份事業(yè)的執(zhí)著與熱愛(ài)，始終不變的是他精益求精的經(jīng)營(yíng)理念，始終不變的是他誠(chéng)實(shí)守信的初心本色。
以誠(chéng)立身 不忘初心 上世紀(jì)60年代的時(shí)候，莊玉恩修的表都是民國(guó)時(shí)期的老表，很多連配換的零件都找不到，工具也沒(méi)有現(xiàn)在這么先進(jìn)，還有很多他見(jiàn)都沒(méi)見(jiàn)過(guò)的表，他靠著毅力耐力，去修、去磨，真遇到修不了的，莊玉恩也不欺騙消費(fèi)者，都跟顧客講明白。 “當(dāng)時(shí)還有兩家鐘表店，實(shí)力都比我們強(qiáng)，但現(xiàn)在來(lái)看，我們是走得最遠(yuǎn)的。”莊玉恩坦言，他修表一直有兩個(gè)原則。“第一是誠(chéng)信為本，哪個(gè)地方壞了就修哪個(gè)地方，不胡編亂造；第二是將心比心，考慮自己利益的同時(shí)也要考慮顧客的利益，明碼標(biāo)價(jià)，不能以次充好。任何行業(yè)，只要有這兩條就能站住腳。” 1985年改制，鐘表店的所有權(quán)歸莊玉恩個(gè)人之后，他仍然堅(jiān)持自己的經(jīng)營(yíng)原則，他有個(gè)賬本，詳細(xì)記錄著每個(gè)月的銷(xiāo)售、修理的收入以及店里的開(kāi)支。“之前是集體的，賬本在居委那邊。1985年改制以后我才自己有賬本。無(wú)論干什么，你心里都要有個(gè)數(shù)，不能糊涂。”莊玉恩邊說(shuō)邊在床邊的柜子里，拿出厚厚一摞賬本，從1985年到2020年，一本不缺。翻開(kāi)賬本，里面一筆筆清楚記錄著每個(gè)月的收入、支出和盈利情況。 以誠(chéng)相待 精益求精 每一天，來(lái)煤山鐘表店修理手表的顧客都絡(luò)繹不絕，有的是給手表保養(yǎng)，有的是更換電池，年齡層次也是參差不齊。“我大舅以前有個(gè)修理鋪，買(mǎi)配件就經(jīng)常到煤山鐘表店這里來(lái)買(mǎi)。所以我知道這個(gè)鐘表店。”顧客李先生表示，他平時(shí)長(zhǎng)期在香港居住，每次返鄉(xiāng)他都會(huì)來(lái)這里維修保養(yǎng)手表。“這里價(jià)錢(qián)公道，莊師傅技術(shù)也好，這個(gè)表店是有歷史的，像這種老店一進(jìn)來(lái)氛圍就感覺(jué)完全不一樣。” 從事這個(gè)行業(yè)60多年，莊玉恩卸掉的鐘表螺絲，加起來(lái)得有一噸重，無(wú)論是掛鐘、座鐘、鬧鐘、手表還是懷表，每一天莊玉恩最少要修六七個(gè)，多的時(shí)候十幾個(gè)。
莊玉恩表示，“我的顧客基本都很穩(wěn)定，60年前的顧客很多都去世了，但是那些健在的顧客，只要有需要，絕大部分人還是來(lái)找我修表，有很多二三十年前找我修過(guò)表的顧客，還拿著表來(lái)找我，他們都說(shuō)這個(gè)老店很出名很誠(chéng)實(shí)，去別的地方修不放心，我知道他們也是對(duì)我這個(gè)鐘表店有感情了。” 以信為本 行穩(wěn)致遠(yuǎn) 如果論行業(yè)地位，說(shuō)莊玉恩是臨沂修表行業(yè)的泰斗級(jí)人物一點(diǎn)都不為過(guò)，他曾經(jīng)做過(guò)臨沂修表行業(yè)從業(yè)資格考試的出題人、主考官，而且還曾負(fù)責(zé)過(guò)補(bǔ)考培訓(xùn)工作，他的學(xué)生遍布臨沂。“考完之后寫(xiě)個(gè)證明材料，某某人在煤山鐘表店進(jìn)修學(xué)習(xí)鐘表修理技術(shù)，經(jīng)考試合格，準(zhǔn)予開(kāi)業(yè)。拿這個(gè)材料就可以去辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照了。”莊玉恩說(shuō)。 提到鐘表修理行業(yè)的未來(lái)，莊玉恩底氣十足地說(shuō)，“修表這個(gè)行業(yè)還會(huì)發(fā)展，不會(huì)走下坡路。首先，手表是個(gè)計(jì)時(shí)工具，人人都需要，其次，手表壞了直接換新手表的人還是極少數(shù)，多數(shù)還是修舊利廢，一部分人對(duì)老表戴出感情了，你給他新的他都不換，還有個(gè)原因就是手表比較昂貴，幾萬(wàn)甚至好幾十萬(wàn)一塊表，舍不得直接換掉，還是要修。所以，我對(duì)這個(gè)行業(yè)很有信心，只要誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)就一定能走的更遠(yuǎn)。” 60多年來(lái)，莊玉恩已經(jīng)習(xí)慣了鐘表店的環(huán)境，深深地扎根在了這個(gè)行業(yè)。“人要是想在某個(gè)行業(yè)能夠持久，能夠取得社會(huì)上新老顧客的認(rèn)可，就是要靠誠(chéng)信立身。”正是堅(jiān)守著這樣的初心，耄耋之年的他和煤山鐘表店像一對(duì)老友，在時(shí)鐘滴答聲中，相守相伴60余載，為“誠(chéng)信方得長(zhǎng)久”做出了最精彩的注解！ |
