品質(zhì)物業(yè) 真情為民——臨沂市“文明讓生活更美好”7月份主題活動(dòng)綜述 為深入落實(shí)“文明讓生活更美好”7月份“品質(zhì)物業(yè) 真情為民”主題系列活動(dòng)，近期，市文明辦、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市公安局、市應(yīng)急局、五區(qū)等部門(mén)屬地通過(guò)推進(jìn)老舊小區(qū)改造、電動(dòng)自行車(chē)消防安全綜合治理、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)等舉措，有效推動(dòng)小區(qū)物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化、精細(xì)化和常態(tài)化。 “物業(yè)兜底”讓老舊小區(qū)“煥”新顏 “今年我們小區(qū)綠油油的，不少設(shè)施也翻新了，灰塵少了，空氣好了，居民們的心情也好了。”蘭山區(qū)銀雀山街道南關(guān)社區(qū)的大爺大媽們坐在綠意盎然的小廣場(chǎng)上，笑得合不攏嘴。 老舊小區(qū)建成時(shí)間長(zhǎng)，由于基礎(chǔ)設(shè)施落后、物業(yè)長(zhǎng)期“脫管”，道路破損嚴(yán)重、環(huán)境衛(wèi)生較差、公共設(shè)施不齊全等問(wèn)題較為突出，成為居民心里的“煩心事”。近期，為解決老舊小區(qū)環(huán)境臟亂差等問(wèn)題，推進(jìn)老舊小區(qū)物業(yè)兜底持續(xù)覆蓋，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局采取國(guó)有物業(yè)企業(yè)進(jìn)駐小區(qū)形式，推進(jìn)老舊小區(qū)改造完成后的物業(yè)服務(wù)兜底工作，保障老舊小區(qū)改造后小區(qū)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備等定期維護(hù)、良性循環(huán)，提升居民的獲得感、幸福感。截至目前，全市共兜底老舊小區(qū)133個(gè)，在小區(qū)保潔、保安等方面有效保障小區(qū)業(yè)主生活質(zhì)量。
“小區(qū)管理與服務(wù)貼近社區(qū)居民的生活實(shí)際，關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益，物業(yè)管理水平的高低與服務(wù)的好壞對(duì)城市發(fā)展和民生改善具有重要影響，我們必須把這份工作做好、坐實(shí)。”銀雀山街道物業(yè)辦負(fù)責(zé)人說(shuō)。 為著力破解老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)難題，銀雀山街道物業(yè)辦到南關(guān)社區(qū)對(duì)接國(guó)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐兜底工作。進(jìn)駐前，街道組織社區(qū)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人與小區(qū)業(yè)委會(huì)成員、業(yè)主代表溝通協(xié)商，帶頭解決進(jìn)駐難點(diǎn)問(wèn)題。接管過(guò)程中，全面理清“人、財(cái)、物”關(guān)系，現(xiàn)有物業(yè)用房、公共設(shè)施等同步進(jìn)行交接，物業(yè)費(fèi)、車(chē)位費(fèi)暫不向居民收取。在全面接管后，國(guó)有物業(yè)服務(wù)企業(yè)將通過(guò)“清理環(huán)境衛(wèi)生、運(yùn)走大件垃圾、打掃樓梯走廊、退菜地還綠化”等行動(dòng)，為小區(qū)居民提供安全、有序、干凈的高品質(zhì)生活環(huán)境。 “自從小區(qū)里來(lái)了新‘管家’，老舊設(shè)施該換的換、能修的修，安裝了路燈、整治了飛線，小區(qū)內(nèi)還補(bǔ)種了綠植。”家住羅莊區(qū)的李女士說(shuō),“現(xiàn)在，24小時(shí)有保安值守，每天都有人定時(shí)打掃小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，居住環(huán)境好了，我們居民的心情都跟著好了。” “全鏈條整治”擰緊電動(dòng)車(chē)“安全閥” “我們的電動(dòng)車(chē)終于能安全充電了，以后不用每天為電動(dòng)車(chē)充電發(fā)愁了。”沂河新區(qū)的王女士指著樓下新安裝的充電樁高興地說(shuō)道，“以前小區(qū)沒(méi)有充電樁，充電非常麻煩，要推著電動(dòng)車(chē)上樓，或者在別的地方接電充，存在很大安全隱患。” 增設(shè)非機(jī)動(dòng)車(chē)充電樁及停車(chē)位的暖心舉措，不僅解決了電動(dòng)車(chē)充電停放問(wèn)題，同時(shí)還消除了安全隱患，贏得居民的一致好評(píng)。為加快推進(jìn)充電區(qū)域的規(guī)劃建設(shè)，沂河新區(qū)消防救援大隊(duì)聯(lián)合住建部門(mén)持續(xù)推進(jìn)電動(dòng)自行車(chē)集中存放，打造居民小區(qū)建設(shè)試點(diǎn)2家。目前，全區(qū)已建設(shè)充電車(chē)棚779個(gè)，充電端口12871個(gè)。在高層小區(qū)推廣“電梯智能識(shí)別阻車(chē)系統(tǒng)”，全區(qū)22個(gè)高層小區(qū)757部電梯加裝電動(dòng)自行車(chē)監(jiān)控預(yù)警裝置，有效減少電動(dòng)自行車(chē)上樓行為。 針對(duì)電動(dòng)自行車(chē)上樓、“飛線”充電、人車(chē)同屋等問(wèn)題，河?xùn)|區(qū)組織開(kāi)展商住小區(qū)電動(dòng)自行車(chē)安全管理專項(xiàng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)查看了怡海國(guó)際、萬(wàn)科新都會(huì)等30多個(gè)小區(qū)的電動(dòng)車(chē)安全管理情況，進(jìn)一步夯實(shí)物業(yè)安全管理責(zé)任。同時(shí)，組織物業(yè)企業(yè)廣泛宣傳消防知識(shí)安全教育，張貼禁止電動(dòng)車(chē)停放和充電的標(biāo)識(shí)，增強(qiáng)業(yè)主消防安全意識(shí)。下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)住宅小區(qū)電動(dòng)自行車(chē)消防安全管理工作的通知》，督促物業(yè)企業(yè)開(kāi)展電動(dòng)車(chē)消防安全隱患自查自糾，累計(jì)清理樓道停放電動(dòng)車(chē)、飛線充電200余處。 根據(jù)關(guān)于加強(qiáng)電動(dòng)自行車(chē)全鏈條安全監(jiān)管工作的部署要求，公安、住建、市場(chǎng)監(jiān)管、消防等部門(mén)，對(duì)電動(dòng)自行車(chē)違規(guī)改裝、銷(xiāo)售不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的電動(dòng)車(chē)等問(wèn)題，采取“日查+夜查”方式，進(jìn)行“地毯式”排查。行動(dòng)以來(lái)，開(kāi)展電動(dòng)車(chē)產(chǎn)品抽查31次，依法查處違法經(jīng)營(yíng)、違法改裝等案件20起，排查問(wèn)題電動(dòng)自行車(chē)120余輛，問(wèn)題店鋪3家，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果作出相應(yīng)處罰。 群眾無(wú)小事，細(xì)微顯真情。“我們還將繼續(xù)加強(qiáng)街道、社區(qū)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會(huì)的指導(dǎo)，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)，聚焦小區(qū)電梯安全隱患、電動(dòng)車(chē)安全隱患，定期開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法檢查，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。”河?xùn)|區(qū)九曲街道辦事處負(fù)責(zé)人說(shuō)。 “綜合考評(píng)”量出物業(yè)服務(wù)質(zhì)量“精準(zhǔn)刻度” 114家物業(yè)企業(yè)列入二季度“紅榜”，37家物業(yè)企業(yè)列入“黑榜”名單……8月1日，我市公布了2024年第二季度物業(yè)服務(wù)企業(yè)“紅黑榜”企業(yè)名單，在發(fā)揮好綜合考評(píng)的指揮棒、風(fēng)向標(biāo)、助推器作用的同時(shí)，在正向激勵(lì)和反向鞭策中不斷促進(jìn)提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高居民群眾滿意度和幸福感。
為加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管，河?xùn)|區(qū)開(kāi)展了二季度小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量實(shí)地考核工作，評(píng)選出紅榜小區(qū)8個(gè)，黑榜小區(qū)3個(gè)。對(duì)“紅榜”項(xiàng)目物業(yè)企業(yè)在山東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理系統(tǒng)中予以信用加分2分；對(duì)“黑榜”項(xiàng)目物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，針對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要求限期整改，整改不到位的將按照相關(guān)規(guī)定予以信用扣分。深化社區(qū)治理“合伙人”模式，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、公益力量、熱心居民以及優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源等各類(lèi)社會(huì)主體吸收為社區(qū)治理“合伙人”，健全完善“參與式”治理機(jī)制，對(duì)社區(qū)治理問(wèn)題共商共建，通過(guò)資源凝聚的方式，共開(kāi)展百家宴、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)200余次。 物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)系著千家萬(wàn)戶，是關(guān)系居民生活質(zhì)量的關(guān)鍵小事。“我們會(huì)借助此次活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)自身建設(shè)，提升為社區(qū)居民服務(wù)的本領(lǐng)。”臨沂奧德物業(yè)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人說(shuō)。 群眾滿意度是檢驗(yàn)工作成果的“試金石”。高新區(qū)聚焦物業(yè)領(lǐng)域突出問(wèn)題，開(kāi)展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，督促物業(yè)企業(yè)全面提升服務(wù)水平。以“12345·臨沂首發(fā)”群眾訴求為導(dǎo)向，結(jié)合城市文明建設(shè)“進(jìn)首發(fā)、用首發(fā)”工作，推進(jìn)物業(yè)企業(yè)監(jiān)管“紅黑榜”制度落實(shí)，促進(jìn)物業(yè)領(lǐng)域問(wèn)題整治提升。園區(qū)建設(shè)局、綜合行政執(zhí)法局、消防大隊(duì)等多個(gè)部門(mén)，組織6名物業(yè)領(lǐng)域一線黨代表，對(duì)第一季度公示的“黑榜”小區(qū)京匯菁華園進(jìn)行了專項(xiàng)督導(dǎo)，對(duì)突出問(wèn)題進(jìn)行精準(zhǔn)治理。 “小物業(yè)”牽動(dòng)“大民生”。人民群眾在哪里，城市文明建設(shè)的觸角就延伸到哪里。如今，一項(xiàng)項(xiàng)惠民便民舉措的出臺(tái)，一件件身邊煩心事的解決，讓群眾真真切切感受到品質(zhì)物業(yè)帶來(lái)的便利，城市文明建設(shè)的幸福內(nèi)涵更加豐富、為民底色更加鮮明。 |
