品質(zhì)物業(yè) 真情為民——臨沂市“文明讓生活更美好”7月份主題活動綜述 為深入落實(shí)“文明讓生活更美好”7月份“品質(zhì)物業(yè) 真情為民”主題系列活動，近期，市文明辦、市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市公安局、市應(yīng)急局、五區(qū)等部門屬地通過推進(jìn)老舊小區(qū)改造、電動自行車消防安全綜合治理、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合評價等舉措，有效推動小區(qū)物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化、精細(xì)化和常態(tài)化。 “物業(yè)兜底”讓老舊小區(qū)“煥”新顏 “今年我們小區(qū)綠油油的，不少設(shè)施也翻新了，灰塵少了，空氣好了，居民們的心情也好了?！碧m山區(qū)銀雀山街道南關(guān)社區(qū)的大爺大媽們坐在綠意盎然的小廣場上，笑得合不攏嘴。 老舊小區(qū)建成時間長，由于基礎(chǔ)設(shè)施落后、物業(yè)長期“脫管”，道路破損嚴(yán)重、環(huán)境衛(wèi)生較差、公共設(shè)施不齊全等問題較為突出，成為居民心里的“煩心事”。近期，為解決老舊小區(qū)環(huán)境臟亂差等問題，推進(jìn)老舊小區(qū)物業(yè)兜底持續(xù)覆蓋，市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局采取國有物業(yè)企業(yè)進(jìn)駐小區(qū)形式，推進(jìn)老舊小區(qū)改造完成后的物業(yè)服務(wù)兜底工作，保障老舊小區(qū)改造后小區(qū)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備等定期維護(hù)、良性循環(huán)，提升居民的獲得感、幸福感。截至目前，全市共兜底老舊小區(qū)133個，在小區(qū)保潔、保安等方面有效保障小區(qū)業(yè)主生活質(zhì)量。
“小區(qū)管理與服務(wù)貼近社區(qū)居民的生活實(shí)際，關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益，物業(yè)管理水平的高低與服務(wù)的好壞對城市發(fā)展和民生改善具有重要影響，我們必須把這份工作做好、坐實(shí)。”銀雀山街道物業(yè)辦負(fù)責(zé)人說。 為著力破解老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)難題，銀雀山街道物業(yè)辦到南關(guān)社區(qū)對接國有物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)駐兜底工作。進(jìn)駐前，街道組織社區(qū)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人與小區(qū)業(yè)委會成員、業(yè)主代表溝通協(xié)商，帶頭解決進(jìn)駐難點(diǎn)問題。接管過程中，全面理清“人、財(cái)、物”關(guān)系，現(xiàn)有物業(yè)用房、公共設(shè)施等同步進(jìn)行交接，物業(yè)費(fèi)、車位費(fèi)暫不向居民收取。在全面接管后，國有物業(yè)服務(wù)企業(yè)將通過“清理環(huán)境衛(wèi)生、運(yùn)走大件垃圾、打掃樓梯走廊、退菜地還綠化”等行動，為小區(qū)居民提供安全、有序、干凈的高品質(zhì)生活環(huán)境。 “自從小區(qū)里來了新‘管家’，老舊設(shè)施該換的換、能修的修，安裝了路燈、整治了飛線，小區(qū)內(nèi)還補(bǔ)種了綠植?！奔易×_莊區(qū)的李女士說,“現(xiàn)在，24小時有保安值守，每天都有人定時打掃小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，居住環(huán)境好了，我們居民的心情都跟著好了。” “全鏈條整治”擰緊電動車“安全閥” “我們的電動車終于能安全充電了，以后不用每天為電動車充電發(fā)愁了。”沂河新區(qū)的王女士指著樓下新安裝的充電樁高興地說道，“以前小區(qū)沒有充電樁，充電非常麻煩，要推著電動車上樓，或者在別的地方接電充，存在很大安全隱患?！?/p> 增設(shè)非機(jī)動車充電樁及停車位的暖心舉措，不僅解決了電動車充電停放問題，同時還消除了安全隱患，贏得居民的一致好評。為加快推進(jìn)充電區(qū)域的規(guī)劃建設(shè)，沂河新區(qū)消防救援大隊(duì)聯(lián)合住建部門持續(xù)推進(jìn)電動自行車集中存放，打造居民小區(qū)建設(shè)試點(diǎn)2家。目前，全區(qū)已建設(shè)充電車棚779個，充電端口12871個。在高層小區(qū)推廣“電梯智能識別阻車系統(tǒng)”，全區(qū)22個高層小區(qū)757部電梯加裝電動自行車監(jiān)控預(yù)警裝置，有效減少電動自行車上樓行為。 針對電動自行車上樓、“飛線”充電、人車同屋等問題，河?xùn)|區(qū)組織開展商住小區(qū)電動自行車安全管理專項(xiàng)檢查，現(xiàn)場查看了怡海國際、萬科新都會等30多個小區(qū)的電動車安全管理情況，進(jìn)一步夯實(shí)物業(yè)安全管理責(zé)任。同時，組織物業(yè)企業(yè)廣泛宣傳消防知識安全教育，張貼禁止電動車停放和充電的標(biāo)識，增強(qiáng)業(yè)主消防安全意識。下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)住宅小區(qū)電動自行車消防安全管理工作的通知》，督促物業(yè)企業(yè)開展電動車消防安全隱患自查自糾，累計(jì)清理樓道停放電動車、飛線充電200余處。 根據(jù)關(guān)于加強(qiáng)電動自行車全鏈條安全監(jiān)管工作的部署要求，公安、住建、市場監(jiān)管、消防等部門，對電動自行車違規(guī)改裝、銷售不符合國家標(biāo)準(zhǔn)的電動車等問題，采取“日查+夜查”方式，進(jìn)行“地毯式”排查。行動以來，開展電動車產(chǎn)品抽查31次，依法查處違法經(jīng)營、違法改裝等案件20起，排查問題電動自行車120余輛，問題店鋪3家，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果作出相應(yīng)處罰。 群眾無小事，細(xì)微顯真情。“我們還將繼續(xù)加強(qiáng)街道、社區(qū)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)委會的指導(dǎo)，聯(lián)合相關(guān)部門，聚焦小區(qū)電梯安全隱患、電動車安全隱患，定期開展聯(lián)合執(zhí)法檢查，進(jìn)一步提升物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量?！焙?xùn)|區(qū)九曲街道辦事處負(fù)責(zé)人說。 “綜合考評”量出物業(yè)服務(wù)質(zhì)量“精準(zhǔn)刻度” 114家物業(yè)企業(yè)列入二季度“紅榜”，37家物業(yè)企業(yè)列入“黑榜”名單……8月1日，我市公布了2024年第二季度物業(yè)服務(wù)企業(yè)“紅黑榜”企業(yè)名單，在發(fā)揮好綜合考評的指揮棒、風(fēng)向標(biāo)、助推器作用的同時，在正向激勵和反向鞭策中不斷促進(jìn)提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高居民群眾滿意度和幸福感。
為加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管，河?xùn)|區(qū)開展了二季度小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量實(shí)地考核工作，評選出紅榜小區(qū)8個，黑榜小區(qū)3個。對“紅榜”項(xiàng)目物業(yè)企業(yè)在山東省物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理系統(tǒng)中予以信用加分2分；對“黑榜”項(xiàng)目物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談，針對發(fā)現(xiàn)問題要求限期整改，整改不到位的將按照相關(guān)規(guī)定予以信用扣分。深化社區(qū)治理“合伙人”模式，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、公益力量、熱心居民以及優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源等各類社會主體吸收為社區(qū)治理“合伙人”，健全完善“參與式”治理機(jī)制，對社區(qū)治理問題共商共建，通過資源凝聚的方式，共開展百家宴、趣味運(yùn)動會等活動200余次。 物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)系著千家萬戶，是關(guān)系居民生活質(zhì)量的關(guān)鍵小事?！拔覀儠柚舜位顒?，加強(qiáng)企業(yè)自身建設(shè)，提升為社區(qū)居民服務(wù)的本領(lǐng)?！迸R沂奧德物業(yè)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人說。 群眾滿意度是檢驗(yàn)工作成果的“試金石”。高新區(qū)聚焦物業(yè)領(lǐng)域突出問題，開展物業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合評價，實(shí)行動態(tài)管理，督促物業(yè)企業(yè)全面提升服務(wù)水平。以“12345·臨沂首發(fā)”群眾訴求為導(dǎo)向，結(jié)合城市文明建設(shè)“進(jìn)首發(fā)、用首發(fā)”工作，推進(jìn)物業(yè)企業(yè)監(jiān)管“紅黑榜”制度落實(shí)，促進(jìn)物業(yè)領(lǐng)域問題整治提升。園區(qū)建設(shè)局、綜合行政執(zhí)法局、消防大隊(duì)等多個部門，組織6名物業(yè)領(lǐng)域一線黨代表，對第一季度公示的“黑榜”小區(qū)京匯菁華園進(jìn)行了專項(xiàng)督導(dǎo)，對突出問題進(jìn)行精準(zhǔn)治理。 “小物業(yè)”牽動“大民生”。人民群眾在哪里，城市文明建設(shè)的觸角就延伸到哪里。如今，一項(xiàng)項(xiàng)惠民便民舉措的出臺，一件件身邊煩心事的解決，讓群眾真真切切感受到品質(zhì)物業(yè)帶來的便利，城市文明建設(shè)的幸福內(nèi)涵更加豐富、為民底色更加鮮明。 |
